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常见问题
本页面专为广大茶友整理，集中解答关于原产地名茶选购、茶叶冲泡品鉴、日常仓储保养以及查阅与引用本站茶学资料等方面的常见疑问，旨在为您提供清晰、便捷的品茗指导与平台使用支持。
你们主要提供哪些核心产区和品类的名优茶叶？
我们主要涵盖中国传统名优茶品类，包括绿茶、红茶、乌龙茶（岩茶/单丛）、白茶、普洱茶等核心产区茶品。具体供应的茶类、山场及批次以商城当前在售商品详情页展示为准。
除了单品散茶选购，是否提供按季定制的茶友品鉴茶样包或茶礼服务？
平台提供按季推出的多茶类品鉴茶样包，同时支持个人及企业茶礼定制服务。定制方案的茶品组合、包装规格及起订要求视当季库存与定制内容而定，详情可咨询定制专员。
下单前如何核对并确认所选茶叶的年份、采摘批次及等级规格？
您可以在各商品详情页查看标明的原料产地、生产年份、采摘批次、执行标准及规格等级。如对特定批次有明确要求，建议在提交订单前通过在线客服进行核对确认。
选购特定年份的老茶（如老白茶、普洱陈茶）时，如何查验其仓储与出产资料？
对于在售年份老茶，详情页均附有茶品出产年份、仓储类型（如干仓存储）及外包装实拍说明。茶友在选购前可向客服索取当前批次的仓储实况与出厂信息说明作为参考。
从在线咨询、挑选茶样、确认订单到安排发货的一般流程是怎样的？
一般流程为：浏览商品或咨询选茶 -> 选择规格/茶样并提交订单 -> 完成付款 -> 库房进行防潮避光打包 -> 合作快递发货并更新物流单号 -> 茶友签收验货。
预订当季核心山场头采春茶的预购与交付流程是如何安排的？
头采春茶预售遵循“提前预订、依期采制、依序交付”原则。预订成功后，我们将根据茶季开采时间、天气状况及制茶周期组织生产，并在通过品质检验后按付款先后顺序排单发货，交付周期以预售页面公示为准。
收到茶叶拆封试饮后，若口感不符合预期，售后退换货的边界和要求是什么？
茶叶属于食品及易吸味商品。为保障品质安全，非质量问题且已拆封影响二次销售的正装茶品通常不适用七天无理由退换。建议先购买小规格茶样试饮；未拆封且包装完好的茶品，可在符合售后时效及平台规则的前提下申请退换。
若在运输过程中出现茶叶包装破损、受潮或串味，售后该如何处理？
若在签收时发现包装破损、茶叶受潮、漏气或严重串味，请在签收后48小时内拍摄快递外箱、面单及破损茶品实物照片，联系官方售后客服核实，符合条件者将依规办理补发或退换处理。
茶友如需获取一对一的冲泡水温、器具搭配等专业建议，可以通过哪些渠道联系茶艺顾问？
您可以通过官网在线客服通道、官方微信服务号或订单咨询页面联系茶艺顾问，获取包括投茶比例、冲泡水温、器具适配及冲泡手法等日常品饮参考建议。
如需咨询大宗茶礼定制或线下茶友品鉴会活动，官方的联系方式有哪些？
大宗茶礼定制、企业团购或线下品鉴沙龙预约，可通过官网公布的商务咨询电话、官方客服邮箱或在线填写商务合作表单与工作人员取得联系，我们将在工作时间内予以跟进。